سياسة الخصوصية

ما تغطيه هذه السياسة

تغطي هذه السياسة هذا الموقع، dealersgpt.com، وتقدم ملخصاً مبسطاً لطريقة تعامل خدمة DealersGPT مع البيانات الشخصية.

تخضع حسابات المعارض إلى إشعار خصوصية DealersGPT واتفاقية معالجة البيانات اللذين يُقبلان عند التسجيل. وإذا اختلف هذا الملخص عنهما في ما يخص حساب معرض، يُطبق ما ورد فيهما.

من المسؤول

تشغّل منصة DealersGPT شركة البراق العربية المحدودة (ALBURAK ALARABIA COMPANY LTD.)، جدة، المملكة العربية السعودية. وتطوّر برنامجها DEALER’S CLOUD, CORP. (DealersCloud)، ولاية فرجينيا، الولايات المتحدة الأمريكية.

يسمّي إشعار الخصوصية الساري على حسابات المعارض (الإصدار 1.0، من 20 أكتوبر 2026) DEALER’S CLOUD, CORP. بصفتها المتحكم في بيانات الحساب، مثل بيانات التسجيل والموظفين والفوترة.

يتحكم المعرض في بيانات عملائه. وفي هذه البيانات نعمل لصالح المعرض. تواصل مع المعرض بشأن محتوى محادثات البيع.

جهة التواصل في شؤون الخصوصية لكل ما سبق: hello@gcccardeals.com.

هذا الموقع

لا يحتوي هذا الموقع على أدوات تحليل أو أدوات تتبع إعلانية، ولا يضع ملفات تعريف ارتباط خاصة به.

يستضيف Cloudflare الموقع. ولتقديمه وحمايته، يعالج Cloudflare بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تطلبها، وقد يضع ملف تعريف ارتباط أمنياً ضرورياً.

إذا استخدمت نموذج العرض التوضيحي، نستلم اسمك واسم معرضك وبريدك الإلكتروني ورقم واتساب أو الهاتف إن ذكرته. ونستخدم البلد الذي يبلّغ عنه Cloudflare لاتصالك لتصنيف الطلب ضمن قطر أو الإمارات أو السعودية، ونحتفظ بصيغة مجزّأة (hash) من عنوان IP للحد من إساءة الاستخدام. ونستخدم هذه البيانات فقط للرد عليك بشأن طلبك. يُعالَج النموذج على gcccardeals.com الذي تديره DEALER’S CLOUD, CORP.، ضمن الاستضافة المذكورة أدناه. ويوصل مزود البريد الإلكتروني الطلب إلى فريقنا، ويرسل إليك إيصالاً إذا كان بريدك بريد عمل.

إذا راسلتنا بالبريد الإلكتروني، نستلم عنوانك وما تكتبه، ونستخدمه للرد عليك. وتقود روابط التسجيل وتسجيل الدخول إلى تطبيق DealersGPT، وله إشعاره الخاص.

ما تعالجه خدمة DealersGPT

• بيانات المعرض والحساب: الاسم التجاري وأسماء الموظفين وأدوارهم وبيانات التواصل وسجلات الدخول.
• سجلات العملاء التي يحتفظ بها المعرض: بيانات التواصل والموافقات ورسائل واتساب ومرفقاتها والاستفسارات والمواعيد وسجلات البيع.
• سجلات السيارات والصفقات والحسابات.
• بيانات ربط واتساب: معرفات الحساب التجاري والرقم وبيانات اعتماد الوصول.
• بيانات الفوترة. يحتفظ Stripe ببيانات البطاقة، ونحن لا نحتفظ بها.
• سجلات التشغيل والأمان، ومنها سجل تدقيق للإجراءات الحساسة.

كيف تُستخدم

تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة إلى المعرض: خدمة العملاء، ومطابقة المشترين مع المخزون، والمواعيد، وتولي الموظفين للمحادثات، وإدارة المبيعات، والحسابات. وتدعم سجلات الدخول والتدقيق والتسليم التحكم في الوصول ومعالجة الأعطال والأمان.

عندما يشغّل المعرض الموظف الذكي، يُرسل محتوى المحادثة ومعلومات العمل ذات الصلة إلى خدمة Claude من Anthropic لإنتاج الردود والمسودات والإجابات. ويخبر الموظف الذكي العملاء بأنه آلي، ويمكن للموظفين تولي المحادثة.

لا نبيع البيانات الشخصية.

من يعالجها

• Railway: استضافة التطبيق وقاعدة البيانات (الولايات المتحدة).
• Cloudflare: هذا الموقع، وتخزين الملفات والصور، وDNS، وتوصيل المحتوى، والنطاقات الخاصة، وفحص الروبوتات عند التسجيل.
• Anthropic: المعالجة بالذكاء الاصطناعي عند تشغيل الموظف الذكي أو مزايا الذكاء الاصطناعي (الولايات المتحدة).
• Twilio أو Meta: توصيل رسائل واتساب عبر المسار الذي يربطه المعرض. ويحتفظ هؤلاء المزودون بنسخهم الخاصة وفق شروطهم.
• Resend: توصيل البريد الإلكتروني.
• Stripe: المدفوعات والفوترة.
• Apify: عندما يطلب المعرض جلب مخزونه من موقعه الإلكتروني، وكمسار احتياطي لإرسال بريد نموذج العرض التوضيحي.
• خدمات إشعارات المتصفح: إشعارات الموظفين، عندما يفعّلها الموظف.

وقد نفصح عن البيانات للجهات الرسمية حيث يقتضي القانون ذلك.

بيانات واتساب

يختار المعرض ربط حسابه ورقمه في WhatsApp Business. وبعدها تمر الرسائل والمرفقات وحالة التسليم عبر المزود الذي ربطه، وتظهر في صندوق محادثات المعرض لموظفيه المصرح لهم.

يؤدي فصل الرقم، أو إلغاء وصول التطبيق من إعدادات المزود أو Meta، إلى إيقاف ذلك الوصول. لكنه لا يحذف بذاته السجلات الموجودة لدى المعرض أو الخدمة. راجع تعليمات حذف البيانات.

نقل البيانات خارج بلدك

تعالج الشركات المذكورة أعلاه البيانات في الولايات المتحدة ودول أخرى، لذا تخرج البيانات الشخصية من قطر والمملكة العربية السعودية. ولا ندّعي تخزينها في أي منهما.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتشغيل الخدمة أو حسبما يقتضي القانون. وبعد انتهاء الاشتراك، يحصل مالك الحساب على وصول للقراءة فقط لمدة 30 يوماً لتصدير سجلاته. وتُشفَّر النسخ الاحتياطية وتُحفظ لمدة 35 يوماً، ولا تُعدَّل السجلات الفردية داخل نسخة احتياطية قائمة.

يوقف انتهاء الاشتراك الوصول، لكنه لا يمحو جميع البيانات تلقائياً، وقد يلزم الاحتفاظ ببعض سجلات البيع والحسابات والموافقات والأمان والتدقيق. وترد مدد الاحتفاظ الخاصة بحسابات المعارض في إشعار الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.

الأمان

يفصل البرنامج سجلات كل معرض في قاعدة البيانات، ويطبق صلاحيات حسب الدور، ويتيح التحقق بخطوتين، ويسجل الإجراءات الحساسة، ويستخدم التشفير أثناء النقل، ويشفّر بيانات اعتماد القنوات المخزنة والنسخ الاحتياطية. لا يوجد نظام آمن تماماً، ولا يمكننا أن نعد بعدم حدوث اختراق أبداً.

حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في قطر، وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في معرفة كيفية معالجة بياناتك، والوصول إليها أو تصحيحها، ومحوها، والاعتراض على استخدامها، وسحب موافقتك.

لممارسة أي حق، راسل hello@gcccardeals.com. حدد المعرض والحساب أو رقم الهاتف المعني، ولا ترسل كلمات مرور أو بيانات بطاقات. قد نحتاج إلى التأكد من هويتك. نرد خلال 30 يوماً. وإذا تعلق طلبك ببيانات يتحكم فيها معرض، نحيله إلى ذلك المعرض.

ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى المكتب الوطني لخصوصية البيانات في الوكالة الوطنية للأمن السيبراني في قطر.

الأطفال

DealersGPT خدمة موجهة للأعمال، وليست مخصصة لمن هم دون 18 عاماً.

التغييرات على هذه السياسة

نغيّر التاريخ أعلى هذه الصفحة عند تحديثها. وتتلقى حسابات المعارض إشعاراً بالتغييرات الجوهرية على إشعار الخصوصية الخاص بها وفق ما ينص عليه ذلك الإشعار.